Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens qui, par leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits vendus sur le site valentibois.fr, notamment le bois de chauffage livré, entrent dans cette catégorie.
Par conséquent, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après la livraison des produits, sauf en cas de non-conformité ou d’erreur imputable à VALENTI BOIS DE CHAUFFAGE.
En cas de problème constaté lors de la livraison (produit non conforme, erreur de commande), le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.
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